В помощь программисту: Статьи - Как сделать правильную форму обратной связи

      Стандартные формы обратной связи, которые можно увидеть на сайтах, это связующее звено между посетителями сайта (его потенциальными клиентами) и владельцами ресурса. Поэтому важно, чтобы форма была предельно проста и работала правильно. Она должна выполнять свою функцию, а не создавать дополнительные препятствия.

     При создании формы обратной связи программист должен соблюдать следующие рекомендации.

     - Прежде всего, у полей формы должны быть понятные, подписанные сверху заголовки, чтобы посетитель не тратил свое время, пытаясь догадаться, что от него хотел разработчик.

     - Поля лучше располагать сверху вниз, а не попарно, чтобы нельзя было что-то пропустить.

     - Напоминание об ошибке вводимых данных должно быть максимально вежливым. При отправке сообщения с ошибкой нужно указать на ошибку, но сохранить все данные вводимые пользователем. Нет ничего хуже, чем полностью заполнить десяток полей, ошибиться в одной букве и начинать все сначала.

     - Всегда давайте пример возможного решения ошибки.

     - Не требуйте лишних данных – только самое необходимое. Имени, электронного ящика и, как вариант, телефона, будет достаточно. Паспортные данные и точное место жительства – это не те факты, что желает оставить пользователь.

     - Отметьте поля, обязательные для заполнения.

     - Сделайте страницу с подтверждением полученного сообщения, на которую будет перенаправлен пользователь после заполнения и отправки формы.

     - Если ваша форма состоит из нескольких страниц, то у пользователя должна быть возможность вернуться обратно, чтобы исправить допущенную ошибку.

     - Добавьте финальную проверку – вывод всей введенной информации на отдельную страницу, чтобы пользователь мог в последний раз проверить введенные данные.

     И последнее, обязательно протестируйте работу формы в различных браузерах.
<< Назад